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※赤字は休業日です

【商品について】

Q.
なぜ安いのですか?
A.
当店の商品は全て海外から直輸入しています。
メーカーの選定から価格交渉・生産管理・輸入に至るまで全て自社で行っているため余計なコストが一切かかりません。
また、当店ではパンフレットやカタログなどはご用意しておりません。 少しでもお客様に低価格でご提供するため、
日々コスト削減に努めております。
Q.
小ロットで買いたいのですが可能ですか?
A.
当店ではまとめてお買い求めいただくことで良いものを低価格でご提供しているため、小ロット販売はしておりません。
しかし、対応可能な商品もございますので、まずはご相談ください。
Q.
商品のお取り置きは可能ですか?
A.
誠に申し訳ございませんが、当店では商品のお取り置きには基本的に対応させていただいておりませ ん。
Q .
問い合わせをしたのに回答がありません。
A .
当店ではお問い合わせをいただいてから2営業日以内(定休日除く)に必ず回答のご連絡をさせていただいております。
数日経っても回答がないという場合は、大変お手数ですが再度メールアドレスをご確認のうえ、ご連絡をくださいますようお願いいたします。
《メールが届かない場合のご案内についてはコチラもご覧ください》
Q .
注文したのに、お店からのメールが届かないので不安です。
A .
ご登録のアドレスに誤りがあった場合、またはお客様側のメール設定により迷惑メールとしてはじかれてしまうことがございます。
ご注文をいただいたのに当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ですが当店までお問い合わせください。
《お問い合わせはコチラから》
《メールが届かない場合のご案内についてはコチラもご覧ください》
【お支払い・配送について】
Q .
支払い方法について教えてください。
A .
代金引換・銀行振込のいずれかからお選びください。

代金引換の場合、ご注文から3営業日以内(定休日除く)に発送いたします。
銀行振込の場合、ご入金が確認出来てから3営業日以内(定休日除く)に発送いたします。
Q .
送料はいくらかかりますか?
A .
送料はお届け先によって異なります。
(離島・沖縄へのお届けは、都度お見積させていただきます。まずはお問い合わせください。)
《送料について詳しくはコチラをご覧ください》
お買い物の商品代金(税込)の合計が11,000円の場合、送料は無料とさせていただきます。
Q .
配送にはどれくらいかかりますか?
A .
商品は北海道から発送いたします。

北海道・・・発送から翌日のお届け
東北・・・発送から3日後のお届け
中部・・・発送から3日後のお届け
関西・・・発送から3日後のお届け
中国四国・・・発送から4日後のお届け
九州・・・発送から5日後のお届け

天候の悪化や物流の混雑・交通状況などにより、1~3日程度の遅れが生じる場合がございます。 余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
Q .
注文内容(支払い方法・配送先・お届け希望日など)を変更したい。
A .
当店までその旨ご連絡ください。出荷前のご注文に関しては出来る限り対応させていただいております。
出荷後の場合は変更が出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
Q .
ギフトラッピングはしてもらえますか?
A .
大変申し訳ございませんが、業務用商品のためラッピングサービスは行っておりません。
「贈り物だから金額のわかるものは入れてほしくない」などのご要望は承りますので、お気軽にお申し付けください。

【返品・交換について】

Q .
不良品が届いた場合、どのようにしたら良いですか?
A .
大変お手数ですが、商品到着後8日以内にお電話をいただくか、ciem art2@ cie-jp.netまで以下の内容を記載の上、メールをくださいますようお願いいたします。
・ご注文時のお名前 ・ご住所 ・ご連絡先 ・商品名 ・不良箇所
Q .
返品・交換について詳しく教えてください。
A .
返品・交換については以下のリンク先にてご案内させていただいております。 ご不明な点はお問い合わせください。
《返品・交換についてはコチラをご参照ください》
【ユーザー登録について】
Q .
パスワードを忘れてしまってログインできません。
A .
以下リンクをクリックして開く画面にてご登録いただいているメールアドレスを入力して「送信」ボタンをクリックしていただくと、
ご登録アドレス宛にパスワードを再設定できる画面のURLをお送りします。お手数ですが、メールで送られてきたURLにアクセスしていただき、パスワードの再設定をお願いします。
《パスワードを忘れてしまった方はこちらをクリックしてください》
Q .
ユーザー登録すると何かメリットがありますか?
A .
ユーザー登録をしていただくと、お買い物100円ごとに1ポイントが付与されます。
(ポイント使用時には、 1ポイントごとに1円割引になります。)
またユーザー登録をしていただきますと「マイアカウント」からログインしていただくだけで、次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。
Q .
新規ユーザー登録をしたいのですが。
A.
以下フォームからメールアドレスを登録して、自動返信されたメールに記載されてたURLにアクセスして、ユーザー登録を行ってください。
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